日均受理业务300多件 从政务窗口看“新城效率”

2020年，谢岗政务服务中心以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的综合窗口服务模式，以“一站式”为导向，以提升营商环境、回应民生关切为重点，构建以企业、群众办事为主体的高效服务体系。截止目前，各业务窗口共收件44416件，日均办件量约为322件。

谢岗政务服务中心自2020年7月1日正式启用以来，全面梳理各窗口政务服务事项目录、办理流程、申请材料、办理时限等，大厅全面推行通过对资源、服务和流程的全面整合，实现了政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中。

“一站式”服务，让信息多跑路 群众少跑腿

记者在谢岗政务中心大厅采访时，见到了一位10年前从新疆来谢岗做企业的老板王先生，正在办理户口迁移手续。

市民王强 我来谢岗已经10年了，今天我主要是办理户口迁移，把小孩和我的户口落户到谢岗，因为我们在这里稳定就业，准备在谢岗长期发展。

截止目前，谢岗政务中心大厅共进驻27个部门，最多可提供70个服务窗口，目前已启用48个。可办理政务服务事项约1050项。为企业、群众提供“一站式”服务。

谢岗政务服务中心主任 罗杰斌我们大厅秉持着“只进一扇门、能办所有事”，他们在办理一些政务事项的同时，也可以办理一些民生事项，比如说水费、电费等，都可以在这里办理。

提升服务质量 努力提高群众办事获得感

自新办事大厅开放以来，日均办件量约为322件，业务办理高频事项为：保险关系综合业务、社保卡业务、待遇类综合业务、缴交水费后申请打印发票业务、市场监管分局综合受理业务、户政业务。

市民王强 现在感觉办事比原来效率更高，现在进一扇门能把所有事情很轻松、很高效办理完。

市民赵伟强 现在办事就不像以前那样浪费时间，比起以前来说，现在基本上两次过来就全部搞定了，方便群众。

延伸至村（社区）党群中心、产业园区  实现“少跑快办”的目标

镇政务服务中心加大“三集中、三到位”工作的统筹力度，加强与部门间的协调沟通，推动更多政务服务事项进驻政务中心，延伸至党群中心、产业园区等，实现“少跑快办”的目标。

谢岗政务服务中心主任罗杰斌：接下来，我们将会对镇村服务事项，做一个统筹改革就是说把我们的政务服务事项延伸到我们村（社区）党群服务中心，打通群众办事最后一公里。

围绕“互联网+政务服务”，加大力度宣传推广使用“粤省事”和“粤商通”小程序、广东政务服务网、“莞家政务”自助终端机进行办理，大力推广“不见面审批”，打破时间和地域限制，为群众带来全新的办事体验。

该中心计划与粤海集团联动，在粤海产业园设立政务服务站，将服务窗口前移至企业，开设3个综合服务窗口，围绕企业高频办事需求。

接下来，我镇不断优化政务服务，加强了“数字政府”建设，强化数字技术应用，推广政务服务掌上办、指尖办，提高政务服务智能化、便利化水平，让群众办事更加便捷。