谢岗镇政务服务中心多举措优化政务办理效能

为打造高效便捷的政务服务环境，进一步提高服务效能和行政效能，谢岗镇政务服务中心各窗口多措并举、狠抓落实，以“硬措施”竭力提升政务服务“软环境”，大力提升办事效率，优化政务服务效能。

据了解，谢岗镇政务服务中心除了设立大厅主管负责巡查大厅，做好大厅秩序管控外，还在各个服务区域设立了组长，由组长负责所在区域窗口服务纪律及工作作风，以此加强大厅窗口管理和作风建设，切实提高窗口办件效能，树立窗口良好形象。同时，通过开展各类培训建设高素质窗口人员和党员队伍，提升服务质量。

谢岗镇政务服务中心行政组办事员 戴徽：“比如说服务礼仪，一体化政务服务平台综合培训，以及我们在岗前也会提供培训，以及一对一的帮扶培训，来提高我们窗口工作人员的工作能力和水平，以及通过我们的党员在工作过程中“亮身份”，以点带面的方式发挥党员的先锋模范作用，来营造一个积极向上以及良好的工作氛围。”

在提高办事效率方面，政务服务中心积极推进电子证照在办事过程中的应用。如谢岗市场监督管理分局窗口及综窗通过完善办公设备及审批系统功能等多种途径，加快实现在线核验和提取营业执照、负责人信息，推进身份证、户口簿、营业执照等电子证照在办事过程中的应用，现办事群众办理《食品经营许可》业务、食品小作坊登记事项不再需要提交营业执照、法定代表人或负责人身份证明等材料复印件，审批人员审批时只需通过电子证照平台获取所需材料，既能为群众办事提供便利又能保证审批人员审批无误，切实提高了窗口工作人员办事效率。

另外，政务服务中心还探索推行“容缺受理”机制，推动服务再提速。窗口人员严格对照《最新工程建设项目审批制度改革事项清单表》，对工程建设项目审批事项，凡适用“容缺受理”的事项，做到边审边补，并行办理，对已提交的材料进行实质审查，并当场一次性告知申请人补正的方式、时限及超期补正的处理方式，待申请人补齐材料后，尽快完成审批。通过把原来串行的补齐材料、实质审查，并行开展，推动政务服务提速增效。

谢岗镇政务服务中心行政组办事员 戴徽：“通过这些举措，希望能够不断地去规范我们的窗口服务，提升我们的服务效能，优化政务服务环境，也不断地去提高办事群众的满意度。”

接下来，谢岗镇政务服务中心将持续在规范窗口服务、办事流程上精益求精，全面优化政务服务“软环境”，力争让窗口服务规范化水平显著提高，办事群众满意度不断提升。