“民生大莞家”进驻市镇村三级政务服务综合窗口

    近日，东莞市民政局官网发布通告称，7月1日起，东莞市“民生大莞家”品牌项目相关业务进驻市、镇、村三级政务服务大厅综合窗口，专用于接收和办理群众提出的生活困难诉求。即日起，谢岗镇政务服务中心，以及各村（社区）党群服务中心综合窗口均可接收和办理相关业务。

    据了解，“民生大莞家”服务项目包含了着眼于公众利益、群体利益的“民生微实事”和着眼于个人和家庭诉求的“民生微心愿”两大类，其中，“民生微实事”方面，市民可提出的诉求包括生活环境美化工程、公益服务设施建设工程、安全避难场所建设工程等便民工程项目，以及为老年人、青少年、特殊困难群众等提供多种服务等公益服务项目；“民生微心愿”方面，市民可提出的诉求包括为低保对象、特困人员、高龄老人等特殊人群提供临时生活救助、医疗救助、养老扶助等服务，以及面向全市居民提供心理疏导、权益维护等普惠型服务。

    据悉，“民生大莞家”进驻我镇、村（社区）政务服务大厅综合窗口，能够进一步拓宽诉求收集渠道。目前，谢岗镇政务服务中心以及各村（社区）党群服务中心的综合窗口均可受理“民生大莞家”相关业务，有需求的群众可前往办理。

    谢岗镇公共服务办双百社工 麦炜珊：“现在是进一步拓宽了诉求收集的渠道，群众可以携带本人的身份证到市镇村三级的政务服务大厅综合窗口处提出申请办理就可以了。”

　　记者还了解到，为提升群众办事的体验感，市民除通过到窗口办理业务的方式外，还可通过手机、网页自助下单的方式线上提出申请，实现申请零跑动。

    谢岗镇公共服务办双百社工 麦炜珊：“现在群众可以通过手机自助下单、网页自助下单、拨打电话下单等线上渠道提出申请办理这项业务，也可到线下服务中心窗口处，或者向驻村干部、村居委工作人员、网格员，还有我们的双百社工等工作人员反馈自己的诉求等等。”

　　手机自助下单：关注“i莞家”或“东莞12345热线”微信公众号，点击菜单栏“民生大莞家”，录入诉求信息。

　　网页自助下单：登录东莞市12345政府服务热线网站（https://www.dg.gov.cn/12345/），点击“民生大莞家”专栏，即可下单。

　　拨打电话下单：拨打“12345”政府服务热线，按6号键或向接线员提出“我要申请‘民生大莞家’项目服务”，详述诉求内容，即完成下单。  

    据统计，今年以来，谢岗镇“民生微实事”项目共24个，市、镇投入项目金额414.56万元；共办理民生微心愿419宗，落实物资、资金等帮扶42.91万元。