谢岗：手语培训进窗口 政务沟通无障碍

9月7日，谢岗镇政务服务中心组织各进驻部门、村（社区）党群服务中心窗口人员开展“沟通无障碍 服务更有爱”为主题的手语基础知识培训，提升窗口工作人员无障碍服务能力，让特殊群众办事更便捷。

培训课上，授课老师从手语理论、常用词语及日常会话、服务业工作人员业务手语等方面为窗口工作人员进行讲解和演示，老师边示范、边讲解、边引导学员跟着做。从词到句，以句型带词汇，通过循序渐进的教学方式让学员们很快进入状态，学员们仔细揣摩、踊跃参与，现场学习氛围活跃。

谢岗税务分局工作人员 谢碧荣：“我们纳税服务作为与纳税人和缴费人密切接触的部门，通过这次手语培训，学习手语，以更好地为听障人士提供优质、高效的纳税服务。”

谢岗镇政务服务中心工作人员 黄钰婷：“通过此次手语培训，让我了解并掌握了部分常见的政务服务日常用语手语技巧，在未来的窗口工作中能够更好地与特殊群体沟通，进一步提升与特殊群体的沟通交流能力。”

手语培训是政务服务中心聚焦特殊群体需求，提高政务服务能力，强化服务质量、提升服务温度、优化服务供给建设的一个缩影。近年来，谢岗镇政务服务中心针对老年人和残疾人等办事群体特点，持续优化政务服务大厅无障碍环境建设，建设无障碍停车位、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间等，设置指引标识、应急呼叫按钮、爱心窗口、爱心接待室等一系列适老化、适残化服务举措，让老年人、残疾人等特殊群体办事一路畅通。

下来，谢岗镇政务服务中心在不断完善无障碍设施环境的基础上，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，全力满足老年人、残疾人等群体业务办理及咨询需要，解决数字时代的“困老化”问题。提供暖心“一对一”服务、专人辅助“手把手”服务，由导办台志愿者提供全程导办引办，让“保姆式”陪同及辅助服务使特殊群体办事更无忧。