无差别 一窗办 医保业务进驻镇政务中心综合窗口

为贯彻落实市政数局关于进一步深化“放管服”改革的决策部署，加快推进医保经办服务标准化、规范化、便利化建设，谢岗镇政务服务中心大力推动医保相关业务“一门集中”“一窗受理”，从5月16日起，医保经办服务事项进驻综合窗口，进一步提升我镇医保经办服务办事效率和服务质量。

为推进窗口业务整合，谢岗镇政务中心会同医保分局，全面梳理高频事项，规范收件标准，统一由中心综合服务团队坐窗，综合窗口在市一体化政务服务平台上进行申请资格审核、情形材料收取、业务初审和扫描。目前，已梳理社保高频事项 82 项（含医保经办服务事项 28 项、社保事项 54 项）纳入综合窗口。

为提高窗口优质服务水平，政务中心选派综窗业务骨干轮流到社保窗口跟窗学习，开展“老带新”一对一学帮带，促进业务理论和实际操作同步掌握和提升，让综合窗口人员真正成为社保“百事通”。

此外，政务中心按照“前台统一收件、后台分类审批、前台统一出证”的综合窗口模式，使用市一体化政务服务平台收件，办事群众前来申办业务时，只需到综合窗口，工作人员按号进行无差别业务受理，有效缩短等候时间，群众获得更便利、更快捷的办事体验。

谢岗镇政务服务中心主任 罗杰斌：“推动医保经办服务事项‘一窗受理’，让群众办事‘多头找、多处跑’变为‘只进一个窗，办成所有事’，大大方便了群众。医保进综窗改变了以往部门各自受理，独立办理，业务分散的现状，最大限度便企利民，让企业和群众少跑腿、好办事。政务服务大厅同时要求综合窗口实行一次性告知制、限时办结制和责任追究制，提高了办事效率，避免服务对象‘白跑一趟’，受到了群众和企业的一致好评。”

据悉，自 5月16日起医保经办服务事项纳入综合窗口，综合窗口共受理医保业务121件。下来，谢岗镇政务服务中心将继续强化合力抓推进，逐步推动更多社保业务纳入综合窗口受理，为市场主体和办事群众提供更便捷、更高效、更智能的服务。